Para qué te prepara:
Este Curso de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta le prepara para conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales, controlar la actividad comercial, preparar la entrevista comercial, acoger al cliente y detectar sus necesidades o cerrar la venta y realizar el seguimiento. Además con el Curso se analizará tanto la psicología desde el punto de vista del consumidor como del vendedor. Comprobaremos en qué consiste el servicio o la atención al cliente y cómo podemos influir (como vendedores) en su decisión de compra.
A quién va dirigido:
El Curso de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta está dirigido a personas interesadas profesionalmente o por motivos personales en las técnicas de venta en el sector financiero, así como a profesionales del sector interesados en adquirir conocimientos sobre psicología y técnicas de venta.
Titulación:
Doble Titulación: - Titulación de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero con 180 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales- Titulación Universitaria en Psicología y Técnicas de Venta con 200 horas Expedida por la Universidad Camilo José Cela como Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Objetivos:
- Identificar la función de venta - Conocer al cliente y al mercado - Establecer objetivos comerciales - Controlar la actividad comercial - Preparar la entrevista comercial - Acoger al cliente y detectar sus necesidades - Argumentar y debatir objeciones - Cerrar la venta y realizar el seguimiento - Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. - Fomentar las características del buen vendedor. - Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. - Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. - Mejorar el servicio y atención al cliente. - Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. - Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. - Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa.
Salidas Laborales:
Comercio / Marketing / Comunicación / Publicidad / Venta / Promoción.
Resumen:
La responsabilidad de llevar una buena comunicación en el sector financiero, garantizando ser entendidos y comprendiendo lo que lo los demás pretenden transmitir es crucial, ya que no es raro encontraros errores por falta de compresión o comunicación. Por ello tanto a nivel personal como profesional es tan importante transmitir una idea de forma concisa y por diferentes medios, así como saber plantearse objetivos para alcanzarlos. Por otro lado, a la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes. Realizando este Curso de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta se aprende a conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales, controlar la actividad comercial.
Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Temario:
PARTE 1. VENTAS EN EL SECTOR FINANCIERO
MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICAR LA FUNCIÓN DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCER AL CLIENTE Y AL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTABLECER OBJETIVOS COMERCIALES
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROLAR LA ACTIVIDAD COMERCIAL
MÓDULO 2. ENTREVISTA COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACOGIDA DEL CLIENTE Y DETECCIÓN DE SUS NECESIDADES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ARGUMENTACIÓN Y DEBATE DE OBJECIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CIERRE DE LA VENTA Y SEGUIMIENTO
PARTE 2. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA