4.8 32 Curso homologado Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU)

Curso homologado Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU)

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La duración de este curso homologado para oposiciones es de: 380 horas y la modalidad de la formación homologada es: Online.

En formación homologada con este Curso homologado Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta (Doble Titulación + 20 Créditos tradicionales LRU) conseguirá:

- Identificar la función de venta - Conocer al cliente y al mercado - Establecer objetivos comerciales - Controlar la actividad comercial - Preparar la entrevista comercial - Acoger al cliente y detectar sus necesidades - Argumentar y debatir objeciones - Cerrar la venta y realizar el seguimiento - Conocer las herramientas necesarias para realizar una venta de forma satisfactoria. - Fomentar las características del buen vendedor. - Estudiar la psicología del consumidor y la del propio vendedor. - Desarrollar (o afianzar) ciertos conocimientos relacionados con ventas y mercado. - Mejorar el servicio y atención al cliente. - Conocer cómo mejorar nuestro punto de venta. - Desarrollar numerosas habilidades sociales que nos acerquen al cliente. - Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa.

Con esta formación homologada podrá trabajar como:

Este curso te permite trabajar en Comercio / Marketing / Comunicación / Publicidad / Venta / Promoción.

Este curso va dirigido a:

El Curso de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta está dirigido a personas interesadas profesionalmente o por motivos personales en las técnicas de venta en el sector financiero, así como a profesionales del sector interesados en adquirir conocimientos sobre psicología y técnicas de venta.

Obtendrá la titulación homologada en:

Doble Titulación: - Titulación de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero con 180 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales- Titulación Universitaria en Psicología y Técnicas de Venta con 200 horas Expedida por la Universidad Camilo José Cela como Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.

Con esta formación homologada podrás:

Este Curso de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta le prepara para conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales, controlar la actividad comercial, preparar la entrevista comercial, acoger al cliente y detectar sus necesidades o cerrar la venta y realizar el seguimiento. Además con el Curso se analizará tanto la psicología desde el punto de vista del consumidor como del vendedor. Comprobaremos en qué consiste el servicio o la atención al cliente y cómo podemos influir (como vendedores) en su decisión de compra.

Contenidos de la formación homologada:

PARTE 1. VENTAS EN EL SECTOR FINANCIERO

MÓDULO 1. PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IDENTIFICAR LA FUNCIÓN DE VENTA
  1. La función de la venta en la organización
  2. Puntos fuertes de la venta
  3. Elementos de la administración de ventas
  4. Tipos de vendedores
  5. Funciones del equipo comercial
  6. Fases de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONOCER AL CLIENTE Y AL MERCADO
  1. Conocimiento del mercado
  2. Información comercial
  3. Fuentes de información comercial
  4. Conocimiento del cliente
  5. Ayudas para la venta
  6. Conocimiento del producto
  7. Fases de la recogida de información
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTABLECER OBJETIVOS COMERCIALES
  1. La planificación comercial
  2. Desarrollo de la planificación comercial
  3. Establecimiento de objetivos
  4. Características de los objetivos comerciales
  5. Objetivos de resultado e intermedios
  6. Objetivos de proceso
  7. Herramientas de planificación
  8. Cronograma
  9. Organización del tiempo
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROLAR LA ACTIVIDAD COMERCIAL
  1. El control de las actividades de venta
  2. Indicadores de control
  3. Indicadores básicos
  4. Indicadores de proceso y de resultado
  5. Proceso de recogida de información
  6. Sistemas de registro de información
  7. Datos para el registro
  8. Utilidad de la información
  9. Desviaciones
  10. Análisis de desviaciones
  11. Acciones correctoras

MÓDULO 2. ENTREVISTA COMERCIAL EN EL SECTOR FINANCIERO

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREPARACIÓN DE LA ENTREVISTA COMERCIAL
  1. Fases de la entrevista comercial
  2. La primera imagen
  3. Recogida de información
  4. Preparación psicológica de la venta
  5. Pensamientos positivos
  6. Influencia de los prejuicios
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ACOGIDA DEL CLIENTE Y DETECCIÓN DE SUS NECESIDADES
  1. La etapa de acogida
  2. Acogida y presentación adecuadas
  3. Necesidades del cliente
  4. Detección de las necesidades del cliente
  5. Información para la detección de necesidades
  6. Creación de una necesidad
  7. Reducción de la incertidumbre
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ARGUMENTACIÓN Y DEBATE DE OBJECIONES
  1. Objetivos de la argumentación
  2. Información para argumentar
  3. El deseo de compra
  4. Argumentario
  5. Manejar una objeción
  6. Uso del lenguaje
  7. Rebatir objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CIERRE DE LA VENTA Y SEGUIMIENTO
  1. Señales de cierre de la venta
  2. Técnicas de cierre
  3. Dejar la puerta abierta
  4. El seguimiento de la venta
  5. Situaciones para el seguimiento
  6. Tipos de seguimiento

PARTE 2. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
  1. Concepto de mercado
  2. Definiciones y conceptos relacionados
  3. División del mercado
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
  1. Ciclo de vida del producto
  2. El precio del producto
  3. Ley de oferta y demanda
  4. El precio y al elasticidad de la demanda
  5. Comercialización y mercado
  6. La marca
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
  1. Estudios de mercado
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  4. Segmentación de los mercados
  5. Tipos de mercado
  6. Posicionamiento
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
  1. El consumidor y sus necesidades
  2. La psicología; mercado
  3. La psicología; consumidor
  4. Necesidades
  5. Motivaciones
  6. Tipos de consumidores
  7. Análisis del comportamiento del consumidor
  8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  9. Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  1. Servicio al cliente
  2. Asistencia al cliente
  3. Información y formación del cliente
  4. Satisfacción del cliente
  5. Formas de hacer el seguimiento
  6. Derechos del cliente-consumidor
  7. Tratamiento de reclamaciones
  8. Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
  1. Proceso de decisión del comprador
  2. Roles en el proceso de compra
  3. Complejidad en el proceso de compra
  4. Tipos de compra
  5. Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación
UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
  1. Introducción
  2. Teoría de las ventas
  3. Tipos de ventas
  4. Técnicas de ventas
UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de psicología aplicada a la venta
  7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
  1. La motivación
  2. Técnicas de motivación
  3. Satisfacción en el trabajo
  4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
  1. Proceso de comunicación
  2. Elementos de la comunicación comercial
  3. Estructura del mensaje
  4. Fuentes de información
  5. Estrategias para mejorar la comunicación
  6. Comunicación dentro de la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. Lenguaje corporal
UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
  1. Inteligencias múltiples
  2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
  3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
  4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
  1. Introducción
  2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  3. El lenguaje emocional
  4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  6. Establecer objetivos adecuados
  7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
  1. Metodología que debe seguir el vendedor
  2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
  1. Presentación
  2. Cómo captar la atención
  3. Argumentación
  4. Contra objeciones
  5. Demostración
  6. Negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
  1. Concepto de negociación
  2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  3. Tipos de negociadores
  4. Las conductas de los buenos negociadores
  5. Fases de la negociación
  6. Estrategias de negociación
  7. Tácticas de negociación
  8. Cuestiones prácticas de negociación
UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  1. Estrategias para cerrar la venta
  2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  3. Técnicas y tipos de cierre
  4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

Metodologia:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Resumen:

La responsabilidad de llevar una buena comunicación en el sector financiero, garantizando ser entendidos y comprendiendo lo que lo los demás pretenden transmitir es crucial, ya que no es raro encontraros errores por falta de compresión o comunicación. Por ello tanto a nivel personal como profesional es tan importante transmitir una idea de forma concisa y por diferentes medios, así como saber plantearse objetivos para alcanzarlos. Por otro lado, a la hora de tratar con clientes la relación entre el vendedor y el cliente resulta trascendental, de una buena relación y del entendimiento entre ambos se puede llegar a una situación óptima, es decir, al cumplimiento de los objetivos de ambas partes. Realizando este Curso de Experto en Técnicas de Venta en el Sector Financiero + Técnico Profesional en Psicología y Técnicas de Venta se aprende a conocer al cliente y al mercado, establecer objetivos comerciales, controlar la actividad comercial.

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